Política de Prevención de Fraudes

Sin perjuicio de lo establecido en los artículos  del Código de Conducta de Estrategias Administrativas de Cobranza, S.C., y el Contrato individual de trabajo, es obligación del personal que labora en esta empresa, el destinar, utilizar, callar, no divulgar y aprovechar las herramientas, datos, información, accesos, bases, datos bancarios, datos personales,  eventos, problemas financieros y demás daos que se le compartan y confíen, evitando el emplearlos, divulgarlos, extraerlos o utilizarlos para la realización de prácticas prohibidas.

En este sentido, para prevenir y evitar el mal uso de la información de la empresa con un fin distinto a lo estipulado en los contratos de adhesión firmados con los clientes y seguir brindando un servicio de cobranza de calidad, todo el personal de la empresa este sujeto a lo siguiente:

Queda estrictamente prohibido hacer uso de las herramientas, datos, información, accesos, bases, datos bancarios, datos personales, eventos, problemas financieros y demás información que se le comparta y confíe para un fin distinto al establecido en los contratos de adhesión, se considerara que el personal incurre en una práctica prohibida cuando:

I.    Se realice extracción de la información ya mencionada por cualquier dispositivo extraíble (USB, CD, fotografías, celular, Micro SD, redes sociales Web, correo electrónico, etc.);

II.    Se gestione la cobranza por medios no autorizados;

III.    Se contacte al deudor, tercero o cualquier referencia telefónica por medios externos a los establecidos;

IV.    Se realice la gestión de cobranza bajo nombres e instituciones distintos a los reales;

V.    Se utilice la información ya mencionada para buscar un fin propio;

VI.    Se detecte el envió de correos electrónicos tipo spam;

VII.    Los datos, servicios y herramientas de la empresa hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

En caso de detectarse que el personal incurriera en cualquiera de las conductas señaladas, se pondrá a disposición de las autoridades pertinentes de manera interna, para al resolución y determinación de su situación laboral. En caso de que no se resuelva de manera interna, se pondrá a disposición de las autoridades jurisdiccionales competentes, quienes serán los que determinen la sanción y/o situación jurídica pertinente. 

Se contará con un registro de eventos de fraude, seguimientos, estatus de procesos y notificaciones, mismos que el área jurídica le dará seguimiento oportuno, y comparecerá en caso de ser necesario, el registro constará de nombre del actor, fecha del evento, sanción a ejecutar y estatus del proceso. 

Estrategias Administrativas de Cobranza S.C. se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo las correspondientes a la reparación del daño, perjuicios ocasionados a la empresa, pudiendo en su caso suspender o cancelar la prestación de servicios, total o parcial, de manera temporal o definitiva sin causar perjuicio del punto anterior